Возмещение материального ущерба от почты россии за утерю посылки. Образец искового заявления на почту россии Можно ли получить компенсацию

При возникновении проблем с доставкой посылки через Почту России первым делом следует написать в эту службу письменную претензию с указанием всех обстоятельств дела.

Обращаться в суды общей юрисдикции стоит только в том случае, если защитить свои права при помощи подачи претензии в Почту России не удается. Иск передается в районный суд по месту нахождения отделения почты, в котором были нарушены права потребителя. Если ответчиком по иску поставить Почту России, без указания конкретного отделения, то подавать иск можно и по адресу проживания или регистрации.

Пределы ответственности Почты России

Основания для подачи претензии на почтовую службу могут быть самыми разными. Но в большинстве случаев они сводятся либо к нарушению сроков доставки посылки, бандероли или экспресс-корреспонденции, либо к доставке посылки в поврежденном, сломанном или испорченном виде. Иной вариант – посылка или письмо и вовсе не дошли до своего адресата.

Многие люди в указанных ситуациях не желают активно защищать свои права, не хотят тратить время и нервы на якобы бесполезные действия. Однако при помощи претензии к Почте России или искового заявления в суд можно не только вернуть полную стоимость посылки, но и взыскать с почты неустойку, штраф или даже компенсацию морального вреда.

Размер причиненного ущерба, который можно взыскать с почты за утерю посылки или иное нарушение прав, изложен в статье 34 ФЗ «О почтовой связи» :

• Если посылка была утеряна, повреждена или сломана, то Почта России обязана возместить объявленную ценность этой посылки и тарифную плату за ее доставку;
• Если утрачена какая-либо часть посылки с объявленной ценностью, то почта возмещает лишь стоимость этой утраченной части, указанной в описи. Если опись составлена не была, то ущерб возмещается в пропорциональном отношении утерянной части к общему весу посылки;
• Ели утрачены и повреждены любые регистрируемые почтовые отправления, то возмещается двойная тарифная ставка;
• При утере денежных переводов – сумма перевода и тариф за его отправку.

Об иных вариантах возмещения ущерба при порче, утере или задержке почтовых отправлений вы можете прочитать в указанной статье.

Порядок действий по защите нарушенных прав

Перед тем, как подать иск на почтовую службу, следует воспользоваться иными способами решения проблемы. Вначале стоит проверить статус почтового отправления при помощи официального сайта Почты России, через раздел «Отслеживание» . В строку поиска потребуется ввести особый трек-номер посылки, который можно увидеть на чеке, выданном почтовым работником после приема посылки. Этот сервис позволяет отследить все этапы прохождения посылки. Возможно, она еще в пути и переживать все еще не о чем.

Если же посылка через поиск не была найдена и так и не дошла до адресата, а также в случае ее повреждения или порчи предстоит написать претензию. Претензия к почтовой службе подается либо по адресу отправки посылки, либо по адресу ее места назначения. Сделать это можно в течение 6 месяцев после оформления почтового отправления.

Срок ответа на претензию, если речь идет о пересылке в пределах одного населенного пункта – 5 дней. Во иных случаях ждать ответа на нее следует в течение 30 дней. Если дело касается международного почтового отправления, то срок рассмотрения может достигать 2-3 месяцев (на основании Всемирной почтовой конвенции).

Составление претензии

Строгой формы претензии, которая будет подана на ЕМС Почты России или любое ее районное отделение, не существует. Бланк этого документа вы можете скачать по ссылке в конце статьи. В ней должна быть обязательно отображена следующая информация:

• наименование почтового отделения, ФИО его руководителя;
• ФИО подателя жалобы, его адрес регистрации или проживания;
• подробное описание обстоятельств дела:
• требования, предъявленные почтовому отделению;
• личная подпись заявителя и дата написания документа.

В основной части претензии указываются паспортные данные заявителя. Необходимо рассказать о дате и месте отправления и/или назначения посылки, номере почтового отправления и его виде, о виде упаковки. Если посылка имеет объявленную ценность, то ее тоже необходимо указать. Если ценность не была объявлена, то подробно перечисляется все содержимое посылки, с указанием его средней рыночной стоимости.

Способы подачи претензии

Претензия подается в отделение почты при предъявлении удостоверения личности, после чего обязательно регистрируется почтовым работником в специальном журнале или в компьютере. К претензии потребуется приложить любые доказательства оказания услуг почтовой связи (чеки, квитанции, договоры) и документы, которые подтвердят величину причиненного ущерба. В лучшем случае после рассмотрения претензии почта выплатит заявителю полный материальный ущерб, вызванный некачественным оказанием услуг.

На сайте Почты России изложено несколько вариантов подачи претензии к действиям почтовой службы при помощи электронных средств связи:

• сервис подачи электронных обращений на сайте Почты РФ (https://www.pochta.ru/claim);
• онлайн-консультант почтовой службы;
• мобильное приложение Почты России;
• электронная почта ([email protected]);
• бесплатный телефон службы поддержки (8-800-2005-888).

Если претензия подается на некачественно оказанную услугу международного почтового перевода, то ее можно отправить на сайте Почты РФ только после подтверждения личных данных через ЕСИА (портал Госуслуги) или же самостоятельно отнести в почтовое отделение.

Подача судебного иска на Почту России

Поговорим о том, как судиться с почтовым отделением, если сотрудники Почты России не ответили на претензию в установленный срок или возместили ущерб лишь частично. В этих случаях предстоит написать иск в суд по месту нахождения почтового отделения, в котором были нарушены права потребителя. Правила его составления изложены в статье 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Документы, которые потребуется приложить к иску, перечислены в статье 132 указанного закона.

Образец иска о защите прав потребителей вы найдете по ссылке в конце статьи. Именно о защите прав потребителей, об оказании услуг ненадлежащего качества, в большинстве случаев и идет речь при судебных разбирательствах с Почтой России. Права пользователя услуг почтовой связи, которые можно защищать в этом случае, изложены в . Подача иска в этом случае не облагается государственной пошлиной.

Срок ответа на судебный иск – 30 дней. В течение первых 10 дней суд должен уведомить истца о том, будет ли по его иску возбуждено судебное производство. В некоторых случаях, если для разбирательства требуется больше времени, срок может быть продлен еще на 30 дней.

Исх. №________ В Арбитражный суд г. Москвы

115191, г. Москва, ул. Б. Тульская д. 17

Истец: ЗАО «Гарант-Эксперт»

Адрес:……………………………………………………

Ответчик: ФГУП «Почта России»

131000, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37

«EMS Почта России» – филиал

Федерального государственного унитарного

предприятия “Почта России»

119454, г. Москва, пр-кт Вернадского, д.18

Третье лицо: ……………………………………

………………………………………………………

Цена иска: 35 000 рублей

Госпошлина: 2 000 рублей

Исковое заявление

о взыскании ущерба, причиненного утратой груза при перевозке

«_____»___________ 201__года от ……………………………….на имя Закрытого акционерного общества «» (далее - истец, ЗАО «Гарант-Эксперт») по адресу: 129301, г. Москва, ул. Космонавтов, д. 7 корп. 2 поступило почтовое отправление № EA055711800RU, с объявленной ценностью 35 000 (тридцать пять тысяч) рублей. Доставка осуществлялась перевозчиком «EMS Почта России» филиала ФГУП «Почта России» (приложение №1).

При выдаче истцу отправления работником «EMS Почта России» филиала ФГУП «Почта России» ……………………………. был составлен Акт вскрытия отправления, в котором он указал, что в посылке ни чего не было (приложение № 2). Также, курьером «EMS Почта России» ………………………был предоставлен составленный в СЦ Москва ЕМS Акт о внешнем состоянии дефектного отправления (емкости) № ……….. от «_____»___________ 201_ г. с приложенным к нему фотографиями (приложение № 3). Согласно данному акту, посылочный мешок был найден вскрытым, ярлык и пломба «Почта России» находились внутри самого мешка, имеется доступ вложения, печати не просматриваются, разница в весе составляет 42 грамма. После осмотра был принято решение составить акт на разницу в весе с/м, п/о, доступ к вложению заделать (оклеить) скотчем с логотипом «Москва EMS».

Таким образом, факт утратой груза (отправления) ответчиком признается и не оспаривается.

В соответствии с пунктом 1 статьи 793 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную гражданским кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

В силу пункта 1 статьи 797 ГК РФ до предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом.

Аналогичная позиция изложена в статье 37 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Закон о почтовой связи»), в которой установлено, что при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии в связи утратой почтового отправления предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления.

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:

на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, – в течение пяти дней;

на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств – в течение двух месяцев.

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

28 декабря 2011 года в «EMS Почта России» филиала ФГУП «Почта России» была подана вместе с приложенными документами претензия о возмещении объявленной стоимости утраченного почтового отправления в размере 35 000 (тридцать пять) тысяч рублей (приложение № 4).

Однако до сегодняшнего дня ответ на претензию «EMS Почта России» филиала ФГУП «Почта России» истцу не предоставила.

Статьей 38 Закона о почтовой связи, предусмотрено, что возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В силу п. 2 ст. 796 ГК РФ ущерб, причиненный при перевозке груза и багажа возмещается перевозчиком в случае утраты груза или багажа, с объявленной его ценности, – в размере объявленной стоимости груза.

Таким образом, с ответчика должен быть взыскан ущерб в размере объявленной стоимости отправления, которая составляет 35 000 (тридцать пять) рублей.

При подаче искового заявления платежным поручением уплачена государственная пошлина в размере 2 000 (две тысячи) рублей, которая в соответствии со статьей 110 АПК РФ подлежит взысканию с ответчика, как судебные расходы (приложение № 4) .

Пунктом 5 статьи 36 АПК РФ, предусмотрено, что иск к юридическому лицу, вытекающий из деятельности его филиала, представительства, расположенных вне места нахождения юридического лица, может быть предъявлен в арбитражный суд по месту нахождения юридического лица или его филиала, представительства.

В соответствии с пунктом 4 Федерального закона от 14 ноября 2002 г. N 161-ФЗ “О государственных и муниципальных унитарных предприятиях” филиал унитарного предприятия осуществляют свою деятельность от имени создавшего их унитарного предприятия. Ответственность за деятельность филиала и представительства унитарного предприятия несет создавшее их унитарное предприятие

На основании изложенного, руководствуясь ст. 15, 793, 796, 797, 1064 ГК РФ, ст. 38 Закона о почтовой связи, ст. 4, 27, 29, 35, 36, 37, 110, 125, 126 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации

«Почта России» в пользу Закрытого акционерного общества «Гарант-Эксперт» ущерб в размере 35 000 (тридцать пять тысяч) рублей.

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия

«Почта России» пользу Закрытого акционерного общества «Гарант-Эксперт» расходы по уплате государственной пошлины в размере 2 000 (две тысячи) рублей.

Приложения:

Генеральный директор ……………………..

Дело № 2-5082/2015

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Волжский городской суд Волгоградской области в составе:

председательствующего судьи Добраш Т.В.

при секретаре Вышловой О.В.

"."..г. в городе Волжском

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Вельдина Д.С. к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Вельдин Д.С. обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителей. В обоснование иска, указав, что "."..г. для личного пользования через интернет – магазин приобрел два сотовых телефона <...>, предварительно перечислив безналичным платежом денежные средства в сумме <...> рубля по курсу на тот момент к доллару США. "."..г. посылка была отправлена из США, "."..г. прошла таможенное оформление в России, однако до настоящего времени истцом посылка не получена. "."..г. Вельдин Д.С. написал претензию в ФГУП «Почта России» по факту пропажи посылки. "."..г. на электронный адрес истца был получен ответ от ответчика, позже "."..г. по почте истец получил ответ из Волжского почтамта УФПС Волгоградской области филиал ФГУП «Почта России» о том, что действительно почтовое отправление за № №... было утрачено на территории Российской Федерации, ФГУП «Почта России» искренне сожалеет о случившемся, но возместить причиненный вред отказалось. Просит взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу Вельдина Д.С. сумму убытков по оказанию услуг почтовой связи в размере <...> рублей; неустойку в размере <...> <...> <...> рублей, штраф.

Истец Вельдин Д.С. в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель истца Шерипов С.А. в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» Чеботарёва И.Б. в судебном заседании исковые требования не признала, просила в удовлетворении иска отказать.

Представитель 3 лица Федеральной таможенной службы России Будко И.С. в судебном заседании не возражала против удовлетворения исковых требований.

Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу.

Согласно ч. 2 ст. 4 Федерального закона "О почтовой связи" от 17.07.1999 г. N 176-ФЗ отношения в области международной почтовой связи могут регулироваться решениями международных почтовых организаций, участником которых является Российская Федерация.

Частью 5 статьи 34 этого Закона также предусмотрено, что вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

Российская Федерация является членом Всемирного почтового союза, конгресс которого в Женеве 12.08.2008 г. принял Всемирную почтовую конвенцию, вступившую в силу с 01.01.2010 г.

Ответственность назначенных операторов - любой государственной или негосударственной организации, официально назначаемой страной-членом для эксплуатации почтовых служб и выполнения относящихся к ним обязательств, вытекающих из Актов Союза, на своей территории (п. 1.8 ст. 1 Конвенции) - за утрату, хищение или повреждение заказных отправлений, простых посылок и отправлений с объявленной ценностью предусмотрена в статье 21 названной Конвенции, которая не исключает возможности возложения ответственности за утрату почтовых отправлений как на назначенного оператора страны подачи, так и на назначенного оператора страны назначения, а также не исключает возможности предъявления соответствующих требований как отправителем, так и адресатом (пункты 10 - 11.2 ст. 21).

Согласно ст. 24 этой же Конвенции при условии соблюдения права предъявления иска назначенному оператору, который несет ответственность, обязательство выплаты возмещения и возврата тарифов и сборов возлагается, в зависимости от случая, на назначенного оператора страны подачи или назначенного оператора страны назначения.

По смыслу положений статьи 34 Федерального закона "О почтовой связи", регулирующих ответственность российских операторов почтовой связи и в силу части 5 этой статьи подлежащих применению к отношениям сторон наряду с международными договорами Российской Федерации, операторы почтовой связи несут обязанность по возмещению убытков, причиненных ими при оказании услуг почтовой связи, в том числе в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления.

В судебном заседании установлено, что "."..г. Вельдин Д. приобрел два сотовых телефона «<...>» у <...>, оплатив $ <...> USD и $ <...> USD, что соответствует <...> рублям <...> копейкам и <...> рублям <...> копейкам с учетом комиссии.

Распечаткой с Интернет сервиса ФГУП «Почта России» подтверждается, что "."..г. посылка №... на имя Велдина Д. отправлена из США, "."..г. прибыла в Москву EMS ММПО. "."..г. посылка принята на таможню, произведено таможенное оформление.

Как следует из накладной №... Шереметьевской таможни посылка №..., прибывшая из США для Велдина Д. числится под номером №.... Поступило на таможенное оформление и таможенный контроль в 02.20 часов "."..г., рентгенконтроль пройден в 02.30 часов "."..г., таможенное оформление и таможенный контроль окончен в 04.00 часов "."..г.. В тот же день МПО перемещено операторами почтовой связи в зону детальной сортировки для дальнейшей доставки адресату.

"."..г. Вельдин Д.С. обратился с заявлением о розыске международной посылки №....

Как следует из сообщения УФПС Волгоградской области – филиала ФГУП «Почта России» № №... от "."..г. что отправление №... от "."..г. было утрачено на территории Российской Федерации.

Согласно ст. 20 Федерального закона "О почтовой связи", пп. "б" п. 47 Правил оказания услуг почтовой связи операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств.

На основании ст. 34 Закона "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.

В судебном заседании установлено, что ответчиком ФГУП «Почта России» допущено ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию истцу услуг почтовой связи, следовательно исковые требования подлежат удовлетворению.

Отношения из договоров об оказании услуг почтовой связи регулируются специальным Федеральным законом от 17.07.1999 года N 176-ФЗ, положения которого (ст. 34) содержат перечень мер ответственности оператора почтовой связи; взыскание неустойки предусмотрено указанной нормой в случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан; размер данной неустойки составляет три процента платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу. Исковые требования о взыскании неустойки от общей цены основаны на положениях ст. (ред. от 18.07.2019) > "> Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям > Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя" target="_blank">23 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300- "О защите прав потребителей" (особенная часть Закона), поэтому суд соглашается с требованием истца, взыскивает в его пользу 40 052 рубля.

Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, суд исходит из того, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей", который распространяется на спорные правоотношения, ненадлежащее оказание ответчиком услуги почтовой связи истцу нашло свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, и указанное уже в силу статьи 15 указанного Закона предполагает причинение последнему морального вреда.

РЕШИЛ:

Исковые требования Вельдина Д.С. к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу Вельдина Д.С. сумму убытков по оказанию услуг почтовой связи в размере <...> рублей; неустойку в размере <...> рублей, компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере <...> рублей, штраф в размере <...> рубля, в удовлетворении остальной части исковых требований о компенсации морального вреда- отказать.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в доход бюджета городского округа - город Волжский Волгоградской области государственную пошлину в размере <...> рубля <...> копеек.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Судья: Т.В. Добраш

Судья: Т.В. Добраш

Суд:

Истцы:

Ответчики:

Иные лица:

Судьи дела:

Судебная практика по:

Судебная практика по применению норм ст. 151, 1100 ГК РФ

ПРЕТЕНЗИЯ _________________________ на мое имя по адресу _________________________ от _________________________, проживающего по адресу _________________________ было отправлено почтовое отправление _________________________, _________________________. Данному почтовому отправлению присвоен идентификационный номер _________________________ от _________________________. Однако, до настоящего времени почтовое отправление я не получил. Согласно информации, размещенной на официальном сайте ФГУП «Почта России» в разделе "отслеживание почтовых отправлений", последнее известное местонахождения почтового отправления - _________________________. _________________________ я обратился в _________________________ с заявлением на розыск почтового отправления № _________________________. Согласно ответу _________________________ от _________________________ в результате рассмотрения моего обращения установлено, что почтовое отправление № _________________________ утрачено при пересылке _________________________. Таким образом, ФГУП «Почта России» не обеспечило сохранность вышеуказанного почтового отправления. В соответствии со ст.16 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее- Закон № 176-ФЗ) услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг. На основании ст.20 Закона № 176-ФЗ операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств. В силу пп.«а», «б» п.46 Правил оказания услуг почтовой связи, утв. приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31 июля 2014 г. N 234 (далее - Правила), операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов. Согласно ст.34 Закона № 176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в соответствии с размерами, указанными в части 2 ст.34 Закона № 176-ФЗ. В силу ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Поскольку _________________________ были ненадлежащим образом исполнены обязательства по оказанию услуг связи, мне были причинены убытки в сумме _________________________ руб., расчет суммы убытков прилагается к претензии. В связи с изложенным, на основании ст.12, 15 ГК РФ, ст.16, ст.34 Закона № 176-ФЗ, п.46 Правил прошу в срок до _________________________ возместить мне ущерб, причиненный утратой почтового отправления № _________________________ от _________________________ в сумме _________________________ руб. Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить вышеуказанные требования в добровольном порядке, я, _________________________, буду вынужден обратиться с исковым заявлением в _________________________ суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст.88, 94, 97 ГПК РФ мною, _________________________, будет заявлено требование о взыскании с Вас судебных расходов, связанных с рассмотрением указанного спора в суде. Письменный ответ на претензию прошу направить по адресу: _________________________ в течение _________________________ дней с даты получения данной претензии. Приложение: 1. Документы, подтверждающие факт отправки почтового отправления. 2. Документы, подтверждающие утрату почтового отправления. 3. Документы, подтверждающие розыск почтового отправления. 4. Расчет суммы ущерба. 5. Документы, подтверждающие обстоятельства, изложенные в претензии. Заявитель _________________________ _________________________ _________________________